❓ CENTRO DE AYUDA & FAQ

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Resuelve tus dudas sobre Google Drive, impresión A4, transmisión en TVs y solución de problemas.

💬 Preguntas Frecuentes (FAQ)

📁 ¿Cómo abrir y copiar los archivos de Google Drive?
Al hacer clic en los botones de Google Drive en la Central de Miembros, se abrirá la carpeta oficial en tu navegador. Para editar una presentación o cartel en Canva o PowerPoint, haz clic en el menú Archivo ➔ Hacer una copia en tu Google Drive. ¡Esto creará una versión 100% editable en tu propia cuenta!
🖨️ ¿Cómo imprimir formularios y gafetes sin botones en la hoja?
Presiona Ctrl + P (en Windows) o Cmd + P (en Mac). En la ventana de impresión de tu navegador, elige la orientación **Vertical**, marca la opción **"Gráficos en segundo plano"** y **desmarca "Encabezados y pies de página"**. La página se guardará/imprimirá limpia sin los botones de la pantalla.
📊 ¿Cómo pegar listas de nombres para generar certificados por lotes?
Abre la herramienta Generador de Certificados. En el campo de texto, puedes pegar cientos de nombres provenientes de una hoja de Excel o Google Sheets (un nombre por línea). ¡El sistema formateará todos automáticamente!
📺 ¿Cómo transmitir las dinámicas y la presentación en la TV de la empresa?
Conecta la computadora a la TV o proyector vía cable HDMI. Abre la página de la dinámica o el Sorteador en Vivo y presiona la tecla F de tu teclado para entrar en el **Modo Pantalla Completa Presenter**. ¡Los botones del navegador desaparecerán y la pantalla quedará adaptada con alta visibilidad!
🔊 El sonido de los juegos o el modo Pantalla Completa fueron bloqueados. ¿Qué hacer?
Algunos navegadores (como Chrome o Safari) bloquean el audio automático por defecto. Simplemente haz clic en cualquier parte de la pantalla del juego una vez para que el navegador libere el sonido del efecto del reloj, victoria y fanfarria.
🗑️ ¿Cómo borrar los datos guardados o restaurar el predeterminado de la empresa?
Accede a la página de Configuración de la Empresa y haz clic en el botón "Restaurar Predeterminado" o "Borrar Datos". Esto limpiará el almacenamiento local del navegador con total seguridad.

🆘 Atención de Soporte Técnico

📍 Plazo de Respuesta: Garantizado en hasta 24 horas hábiles (Lunes a Viernes, de 09h a 18h).

Canales Oficiales:

Correo Electrónico: suporte@focodaqualidade.com.br
WhatsApp de Soporte: (11) 99999-9999

Qué enviar al soporte para agilizar la atención: