❓ CENTRO DE AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Responda sus preguntas sobre Google Drive, impresión A4, transmisión en televisores y solución de problemas.

💬 Preguntas frecuentes (FAQ)

📁 ¿Cómo abrir y copiar archivos desde Google Drive? ➕
Cuando hace clic en los botones de Google Drive en el Centro de miembros, la carpeta oficial se abrirá en su navegador. Para editar una presentación o póster en Canva o PowerPoint, haga clic en el menú Archivo ➔ Hacer una copia en tu Google Drive. ¡Esto creará una versión 100% editable en tu propia cuenta!
🖨️ ¿Cómo imprimir formatos y gafetes sin que aparezcan los botones? ➕
prensa Ctrl + P (en Windows) o Comando + P (en Mac). En la ventana de impresión de su navegador, elija **Orientación vertical**, marque **"Gráficos de fondo"** y **desmarque "Encabezados y pies de página"**. La página se guardará/imprimirá limpia sin los botones en pantalla.
📊 ¿Cómo pegar una lista de nombres para generar constancias por lotes? ➕
abra Configuración de la empresa y registrar la lista central de participantes mediante pegado o archivo CSV. La misma lista estará disponible automáticamente en el Generador de constancias, Gafetes y otras herramientas integradas.
📺 ¿Cómo transmitir los juegos y presentación en el televisor de la empresa? ➕
Conecte la computadora al televisor o al Data Show mediante un cable HDMI. Abra la página de la competencia o el Live Drawer y presione el botón F desde el teclado para ingresar al **Modo de presentador de pantalla completa**. ¡Los botones del navegador desaparecerán y la pantalla se adaptará con alta visibilidad!
🔊 Se ha bloqueado el sonido del juego o el modo de pantalla completa. ¿Qué hacer? ➕
Algunos navegadores (como Chrome o Safari) bloquean el audio automático de forma predeterminada. Simplemente haz clic en cualquier parte de la pantalla del juego una vez y el navegador reproducirá el sonido del reloj, la victoria y la fanfarria.
🗑️ ¿Cómo eliminar datos guardados o restaurar los valores predeterminados de la empresa? ➕
Accede a la pagina Configuración de la empresa y haga clic en el botón "Restaurar valores predeterminados" o "Borrar datos". Esto borrará el almacenamiento local de su navegador de forma segura.

🆘 Servicio de soporte técnico

📍 Plazo de respuesta: Garantizado hasta 24 horas hábiles (De lunes a viernes de 9 a 18 horas).

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• Correo electrónico: soporte@focodaqualidade.com.br
• Soporte WhatsApp: (11) 99999-9999

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