❓ CENTRO DE AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Responda sus preguntas sobre Google Drive, impresión A4, transmisión en televisores y solución de problemas.

💬 Preguntas frecuentes (FAQ)

📁 ¿Cómo abrir y copiar archivos desde Google Drive?
Cuando hace clic en los botones de Google Drive en el Centro de miembros, la carpeta oficial se abrirá en su navegador. Para editar una presentación o póster en Canva o PowerPoint, haga clic en el menú Archivo ➔ Hacer una copia en tu Google Drive. ¡Esto creará una versión 100% editable en tu propia cuenta!
🖨️ ¿Cómo imprimir formatos y gafetes sin que aparezcan los botones?
prensa Ctrl + P (en Windows) o Comando + P (en Mac). En la ventana de impresión de su navegador, elija **Orientación vertical**, marque **"Gráficos de fondo"** y **desmarque "Encabezados y pies de página"**. La página se guardará/imprimirá limpia sin los botones en pantalla.
📊 ¿Cómo pegar una lista de nombres para generar constancias por lotes?
abra Configuración de la empresa y registrar la lista central de participantes mediante pegado o archivo CSV. La misma lista estará disponible automáticamente en el Generador de constancias, Gafetes y otras herramientas integradas.
📺 ¿Cómo transmitir los juegos y presentación en el televisor de la empresa?
Conecte la computadora al televisor o al Data Show mediante un cable HDMI. Abra la página de la competencia o el Live Drawer y presione el botón F desde el teclado para ingresar al **Modo de presentador de pantalla completa**. ¡Los botones del navegador desaparecerán y la pantalla se adaptará con alta visibilidad!
🔊 Se ha bloqueado el sonido del juego o el modo de pantalla completa. ¿Qué hacer?
Algunos navegadores (como Chrome o Safari) bloquean el audio automático de forma predeterminada. Simplemente haz clic en cualquier parte de la pantalla del juego una vez y el navegador reproducirá el sonido del reloj, la victoria y la fanfarria.
🗑️ ¿Cómo eliminar datos guardados o restaurar los valores predeterminados de la empresa?
Accede a la pagina Configuración de la empresa y haga clic en el botón "Restaurar valores predeterminados" o "Borrar datos". Esto borrará el almacenamiento local de su navegador de forma segura.

🆘 Servicio de soporte técnico

📍 Plazo de respuesta: Garantizado hasta 24 horas hábiles (De lunes a viernes de 9 a 18 horas).

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Correo electrónico: soporte@focodaqualidade.com.br
Soporte WhatsApp: (11) 99999-9999

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